Para acompanhar a velocidade com que as informações se espalham. A mudança na relação com os clientes também influencia as outras formas de atendimento tradicionais das empresas, como o telefone.

Vários consumidores já perceberam o poder da internet. Uma rede de supermercados criou um grupo com cinco pessoas para abastecer os canais da empresa nas redes socias e monitorar o que está sendo dito sobre ela. Quando aparece um consumidor com problemas, eles tentam resolver o mais rápido possível.

Com vários desafios é recente essa nova forma de conexão com o cliente e as empresas ainda estão aprendendo a lidar com essa nova demanda gerada pelos consumidores que se manifestam pela internet.

De agora em diante, longe dos holofotes dos estádios e alheio à paixão devota dos torcedores, a visibilidade do jogador tende a diminuir. É aí que a velha máxima entra em cena. Para uma marca disputada como a de Ronaldo, vale dizer que “quem não é visto não é lembrado”?

Com patrimônio estimado em R$ 1 bilhão, o jogador se tornou um verdadeiro fenômeno não só no futebol, mas também na associação de sua imagem pública a grandes anunciantes como AmBev, Nike e Claro, recebendo em troca quantias milionárias pelo valor simbólico que agrega às marcas. Esse mesmo valor foi usado pelo jogador para abrir sua própria agência de marketing esportivo em julho passado, a 9INE, em parceria com o Grupo WPP.

A marca de Ronaldo dificilmente sairá de cena: "Ronaldo é uma marca valiosíssima no mundo inteiro. Pessoas do tamanho e do calibre dele se retiram do esporte e continuam valendo no marketing. É um cara que tem uma trajetória de luta; não é só um grande jogador. Ele é e vai continuar sendo uma grande marca."

Foi acreditando nisso que a Nike e o jogador assinaram um contrato de patrocínio vitalício quando o craque tinha apenas 18 anos. Contrato esse que lhe garante uma receita de cerca de R$ 14 milhões anuais. Jogando ou não, Ronaldo continuará promovendo uma linha de roupas casuais da marca.


Embora tenha se aposentado com a camisa do Corinthians, o atacante Ronaldo pretende festejar sua despedida com o verde e amarelo da Seleção Brasileira. O adeus seria entre junho e julho. "Eu queria reunir jogadores que estiveram comigo e atuar para o público que me amou e me apoiou. Essas pessoas merecem uma despedida", comentou ele.

Segundo pesquisas:

38% seguem uma marca/empresa para receber notícias sobre novos produtos
32% para ficar informado sobre as atividades da empresa
31% estão em busca de descontos e promoções
30% para ficarem ligados em vendas futuras
28% a fim de receberem amostras grátis ou brindes
26% por diversão/entretenimento
25% para ter acesso a conteúdo exclusivo
25% quer aprender mais sobre a companhia
23% para mostrar aos outros que você gosta de tal empresa
20% quer interagir com a marca (dar ideias, criticar, feedbacks, etc)
14% para educação sobre o tópicos da empresa
14% porque alguém recomendou que o fizesse
10% para que a companhia pudesse mandar uma mensagem direta

Imagine que pretende incluir uma palavra na sua pesquisa, mas quer incluir sinónimos ou palavras similares nos resultados da sua busca. Para isso pode utilizar o acento ~ antes da palavra que pretende procurar por sinónimos ou palavras similares. Por exemplo para fazer uma pesquisa por "design gráfico" mas incluir sinónimos ou palavras parecidas com "profissional" tem de inserir no campo de pesquisa: "design gráfico" ~profissional